Çağlayan, “Ödeme sistemleri açısından da dijitalleşmeyi çok ağır olarak yaşadık hatta son 5 yılı değerlendirdiğimizde 2020 en fazla dijitalleştiğimiz yıl oldu. Online alışveriş alışkanlıkları kazanıldı, temassız alışveriş önemli manada yükseldi, finansal hizmetleri taşınabilir yollarla almaya başladık. E-ticaret hem işletmelerin iştiraki hem de tüketicilerin kullanımı açısından önemli büyüme gösterdi. Pandemi, dijitalleşmeden çekinen binlerce KOBİ’ye e-ticarete uygun maliyetlerle yalnızca birkaç günde başlanabileceğini gösterdi” dedi.
Milliyet