ING Türkiye müşterilerinin pandemi devrinde artan taşınabilir ve internet bankacılığı kullanımı yılın üçüncü çeyreğinde de devam etti. Bu kapsamda, kişisel muhtaçlık kredilerinin adet bazında yüzde 87’si şube dışı kanallardan kullanıldı. Dijital kanalları kullanan toplam faal müşteriler içindeki taşınabilir bankacılık müşteri hissesi da yüzde 98 oldu.
ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, “Güçlü sermaye yapımız ile müşterilerimizin finansmana erişimlerini kolaylaştırırken, dijitalleşme stratejimiz doğrultusunda geliştirdiğimiz eser ve hizmetlerimizle de Türkiye’nin en iyi dijital kurumu olma gayemize bir adım daha yaklaştık” dedi.
Alper Gökgöz, “Kovid-19’un sıhhat, toplumsal hayat ve ekonomik taraftan zorlayıcı tesirlerinin global ölçekte devam ettiği bir çeyreği daha geride bırakırken ING Türkiye olarak sorumlu bankacılık anlayışımızla bu tesirleri azaltmaya yönelik çalışmalarımızı sürdürdük. Kredi erteleme taleplerini de azami ölçüde karşılayarak müşterilerimizin yanında olduk” diye konuştu.
Dijital bankacılık stratejisine uygun olarak müşterilerinin hayatını kolaylaştıran eser ve hizmetler geliştirdiklerine dikkat çeken Gökgöz, “Dijital dönüşümü, internet ve taşınabilir bankacılığın çok ötesinde konumlandırarak süreçlerimizi uçtan uca dijitalleştirirken altyapı kadar insan kaynağına da yatırım yapıyoruz. Bu doğrultuda, yazışmalı bankacılık asistanımız INGo’nun geliştirilmesinin yanı sıra dijital müşteri edinimi ve dijital danışmanlık alanında yaptığımız çalışmalara sürat verdik. Bu sayede, Türkiye’nin en iyi dijital kurumu olma gayemize de bir adım daha yaklaştık” dedi.
Milliyet
