Aylin Rana Aydin – Tüketici dernekleri, vatandaşları yıl sonuna kadar sadakat kartlarında biriken para puanları kullanmaları tarafında uyarıyor. Şirketlerin müşterilerine sunduğu sadakat kartlarındaki puanların bir kısmı 31 Aralık’ta geçerliliğini yitirecek.
Giysi, market, akaryakıt ve havayolu üzere pek çok dalda faaliyet gösteren firma müşterilerine para puan kazandırıyor. Müşteriler kelam konusu para puanları alışveriş yaptıkları sırada kullanabiliyor. Para puanların bir kısmı yıl sonunda sıfırlanırken, bir kısmı da geçerliliğini yitirecek. Tüketici dernekleri bu para puanların gereksinim kapsamında kullanılmasını önerirken, firmalar ise tüketicilerini mağdur etmemek ve alışverişe teşvik etmek için kısa bildiri yahut e-posta yoluyla bilgilendirme yapıyor.
Tüketici Konfederasyonu Lideri Aydın Ağaoğlu, sadakat kartlarındaki para puanların ne vakit silineceğine dair tüketicilerin açık ve anlaşılır bir biçimde bilgilendirilmesi gerektiğinin altını çizdi. Şayet açık ve anlaşılır bir biçimde bilgilendirme yapılmadıysa kelam konusu para puanların silinemeyeceğini aktaran Ağaoğlu, “Bu bahiste Yargıtay’ın emsal kararı da mevcuttur. Kartın ardına bu türlü bir not yazmış olmaları tüketicinin hak kaybına yol açmaz” dedi.
Yıl sonu yaklaşırken tüketicilerin kendilerine gelen kısa bildiri ya da e-posta üzere bildirimleri dikkate alarak para puanlarını mühleti geçmeden kullanmalarını önerdiklerini kaydeden Ağaoğlu, şöyle konuştu: “Çünkü bu para puanların her ne kadar silinmesi hukuka muhalif görünse bile tüketicinin ayrıyeten bir uğraşa girmemesi açısından hem kredi kartı hem de marka kartlarında biriken puanlarını mühleti içinde kullanmaları kendilerine kolaylık sağlayacaktır.”
Alışveriş tuzağı
Kimi markaların ikram para puanları koşullu verdiğine değinen Ağaoğlu, “Örneğin, tüketicinin 50 liralık armağan puanı kullanabilmesi için 250 liralık alışveriş yapmaları isteniyor. Bu çeşit puanlar alışveriş tuzağıdır. Tüketiciler sadece puan kullanmak gayesiyle çok tüketime kaçmamalı” diye konuştu. Para puanların son güne bırakılmadan vakte yayılarak muhtaçlık doğrultusunda kullanılması gerektiğini belirten Ağaoğlu, tüketicilerin sakin gün ve saatlerde alışveriş noktalarına giderek para puanlarını da sorgulayabileceğini kelamlarına ekledi.
Tarih hudutları farklı
Kredi ve banka kartlarında da tüketicilerin harcamalarına nazaran para puanlar birikiyor. Her bankanın para puanların kullanılması gereken tarih sınırlaması konusunda farklı uygulamaları bulunuyor. Bu mühletler 6 ay ila 24 ay ortasında değişebiliyor. Bu nedenle tüketicilerin bankaların taşınabilir uygulamaları ya da davet merkezlerinden puanların son kullanım tarihleriyle ilgili bilgi alması gerekiyor.
Altı aya çıkıyor
Zincir marketler, müşterilerinin sadakat kartlarına yaptıkları alışveriş karşılığında para puan ekleniyor. Para puanlarla ilgili her marketin farklı bir uygulaması bulunuyor. Tüketiciler bu bilgilere marketlerin davet merkezleri, taşınabilir uygulama ya da internet sitesinden erişebiliyor. Para puan kullanım mühletleri marketlerde 30 günden başlayıp 6 aya kadar çıkıyor.
Geçerlilik mühleti uzatılıyor
Kovid-19 salgını nedeniyle bir müddet seyahat kısıtlaması getirildiği için hava yolları da puanların son kullanma tarihini ötelemişti. Yanı sıra hava yollarında ise puanların geçerlilikleri iki-üç yıl sürüyor. Öte yandan hava yolları puanları için ekstra para ödeyerek geçerlilik müddetleri uzatılabiliyor.
Milliyet
