İnternette bir alışveriş sitesinden aldığı ünlü bir firmaya ilişkin deterjanın kokusuz olmasından şüphelenen S.K. eseri tahlil ettirdi. İncelemede deterjanın geçersiz olduğu ortaya çıkarken, uzmanlar “Kanun alışveriş sitelerine de sorumluluk yüklüyor” dedi.
O siteye dava açacaklar
İstanbul’da elektrik mühendisi S.K. ünlü bir markaya ilişkin çamaşır deterjanını Türkiye’deki en büyük online ticari internet sitesi üzerinden aldı. Eseri kullanan K.’nın eşi, deterjandan koku gelmediğini fark etti. Sonra polisin uydurma deterjan üretilen bir yeri bastığına yönelik haberi izleyen çiftin kuşkusu daha da arttı. Bunun üzerine K. markanın yetkilileriyle görüştü. Marka yöneticileri, K.’dan kelam konusu deterjanı incelemek için istedi. Markanın, Konya’daki fabrikasının laboratuvarında yapılan incelemede deterjanın geçersiz olduğu anlaşıldı. Marka yöneticileri, eserlerinin online satışını yapan siteye dava açmaya hazırlanırken, bu mağduriyetlerin birinci olmadığı ortaya çıktı.
Yüzlerce şikâyet var
Yüzlerce tüketicinin şikâyet sitelerinde internetten aldıkları deterjanlarla ilgili mağduriyetlerini paylaştığı görülüyor. Şikayetvar.com sitesinde mağduriyetini yazan Fulya K., “Renkli ve beyazlar için başka ayrı deterjan aldım. Beyazlar için olan paketi açtığımda içinde fare pisliğine benzeyen unsurlar vardı. Firmayı arayıp şikâyette bulundum. Eserin uydurma olabileceğini ve azamî 10 iş günü içinde aldıracaklarını söylediler” dedi. Yıldız T., “20 kg’lık deterjan aldım. Ne kokuyor ne temizliyor. Bırakın temizlemeyi, çamaşırlar değişik kokmaya başladı. 85 lira çöpe gitti. Alelade bir siteden sipariş vermedim. Piyasadaki düzmece eserlere karşı tedbir alınması lazım. Yoksa marka isimleri çok büyük ziyan görecek” diye yazdı. Sevda isimli bayan da, “Sürekli kullandığım deterjan lakin fiyatı uygun bulduğumdan internetten istedim. Gelen eser kullandığım deterjandan çok farklı. Kokusu değişik, leke çıkartmıyor. Alttaki kodu girince uydurma çıktı” diyerek mağduriyetini lisana getirdi.
‘Cilt hastalığına neden oluyorlar’
Uydurma deterjanların ne olduğu belirli olmayan kimyasallar nedeniyle sıhhati olumsuz etkileyeceğine dikkat çeken Türk Dermatoloji Derneği Lideri Prof. Dr. Emel Çalıkoğlu, Milliyet’e şu değerlendirmede bulundu: “Merdiven altı kozmetik eserler üzere halkımızın deri sıhhatini tehdit eden bir öteki sorun de internetten satılan düzmece deterjanlar. Bu deterjanlarda ağır kimyasal unsurlar var. Bu unsurlar deriye temas ettiğinde, evvel kaşıntı ve kızarıklık ile başlayan sonra giderek su toplaması ve kabuklanmalar ile daha da ciddileşen ve tüm bedene yayılabilen alerjik egzemalara dönüşebilir. İçlerinde hangi kimyasal kullanıldığını bilemediğimiz bu tıp temizleyici eserlerden uzak durmalıyız. Ucuz fiyatlarına aldanarak deri sıhhatimizi mahvetmemeliyiz.”
‘İnternetteki alışveriş siteleri de sorumlu’
Tüketici Merkezi Onursal Lideri Aydın Ağaoğlu şunları söyledi: “Tüketicinin düzmece ile yepyenisi ayırt etmesi imkansız. Aslolan o geçersiz eserin satılması için yer sağlayan mecra. Yani internetteki alışveriş siteleri. Tüketici Kanunu, eser satışı için yer sağlayan mecraya sorumluluk yüklüyor. O nedenle tüketiciler kuşkulu bir durumda hem internet yer sağlayıcıya, hem de eser gönderen firmaya karşı bedel iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirler. Geçersiz deterjandaki kimyasallar tabiata da ziyan veriyor. Bu kapsamda tüketici istemeden de olsa tabiatın kirlenmesine neden oluyor. Bu nedenle birinci vazife, internet ortamında yer sağlayanlardadır. İnsanlara ‘Güvenilir sitelerden eser alın diyoruz’ ancak bu muteber sitelerde maalesef uydurma eserler çıkabiliyor.”
Milliyet
