Vodafone Türkiye İcra Şurası Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, mevzuyla ilgili olarak şu bilgileri verdi:
“Yeni kuşak perakendecilik konusunda birçok projeyi hayata geçiriyoruz. Tüm fizikî satış noktalarımızı birebir vakitte birer dijital hizmet merkezine dönüştürdük. Hatta, her bir mağaza çalışanımız aracılığıyla her bir müşterimize dijital asistan hizmeti veriyoruz, diyebiliriz. Fizikî mağazalarımıza gelen müşterilerimiz, mağaza çalışanlarımızın akıllı telefonlarındaki QR kod üzerinden şahsî dijital asistanımız TOBi’ye erişerek 800’e yakın süreç yapabiliyor.”
Nasıl uygulanıyor?
Mağaza çalışanlarının akıllı telefonlarında heyeti olan özel taşınabilir uygulamada işçi kodu ve mağaza kodu içeren bir QR kod bulunuyor. Müşteriler, mağazaya geldiklerinde kendi akıllı telefonları üzerinden bu QR kodu okutarak dijital süreci başlatıyor. Müşterinin telefonunda Vodafone Yanımda uygulaması yüklü değilse, evvel bu uygulama yükleniyor. Vodafone Yanımda uygulaması halihazırda yüklüyse TOBi direkt açılıyor. Müşteriler, yapmak istedikleri süreci TOBi üzerinden gerçekleştirebiliyor. Sürecin akabinde sürecin yapıldığı mağaza ve yönlendirmeyi gerçekleştiren işçi bilgisi raporlanıyor.
Milliyet
